【定期定額常見問題】

1. 定期定額是什麼 ?

「定期定額」適用於「有定期備貨需求的店家」，故「定期定額商品」都是 成箱出貨、滿5期以上，第6期享88折優惠。一旦定期定額訂單成立後，我們會於您「指定出貨的時間」( 例: 每三個月第一週的星期二 ) 將您訂購的商品「定期出貨給您」。

* 定期定額下單步驟可見 「定期定額購買步驟與說明」。

2. 是否能「取消定期定額訂單」?

可以。

(1) 取消整筆定期母訂單 : 

點選「查看所有訂單」後，即可選擇並「取消定期配送」。

(2) 取消其他待成立子訂單 : 

點選「查看所有訂單」後，即可選擇並「取消您想取消的待成立子訂單」。

*為維護權益，電商管理員將定期盤點訂單，已成立定期定額，但訂戶維持長期取消子訂單者，我們會取消您的訂單需求，且不主動通知*

3. 是否能更改訂單「出貨時間」或其他資訊 ?

可以。如上圖點選「更改訂單資訊」，即可更改姓名、電話、地址 及 出貨時間。

若您有不會操作的地方，請您「洽詢官方LINE@」或「撥打客服電話」告知我們，我們將為您更改出貨時間或其他資訊。

* 請注意 : 若由我們為您更改時間，系統會從待成立訂單的下一筆定期訂單才開始更改時間。故若有更改時間需求，請您提早告知，謝謝。

4. 是否能更改訂單「商品數量」?

不行。請您取消訂單後重新下單，訂單期數將重新累計。

5. 定期定額商品中沒有我想要的品項，能否新增 ?

可以哦 ! 您的寶貴意見是我們進步的動力。可藉由訂單留言或「洽詢官方LINE@」向我們提出您的建議，我們將在了解您的需求後視情況增設，謝謝。

若有任何問題，歡迎您透過「LINE@官方」或「右下角客」留言，將有專人為您解答，謝謝您。