【定期定額常見問題】

1. 定期定額是什麼 ?

「定期定額」適用於「有定期備貨需求的店家」,故「定期定額商品」都是 成箱出貨、享88折優惠。一旦定期定額訂單成立後,我們會於您「指定出貨的時間」( 例: 每三個月第一週的星期二 ) 將您訂購的商品「定期出貨給您」

* 定期定額下單步驟可見 「定期定額購買方法」

 

2. 是否能「取消定期定額訂單」?

可以。您可以「取消整筆定期母訂單」「取消其他待成立子訂單」

(1) 取消整筆定期母訂單 : 

您可於訂單顯示頁面點選「取消定期配送」按鈕,即可「取消整筆定期母訂單

* 請注意 : 一旦定期定額訂單成立並且「完成第一次出貨後」,請勿取消「整筆定期母訂單,請見諒。

(2) 取消其他待成立子訂單 : 

點選「查看所有訂單」後,即可選擇並「取消您想取消的待成立子訂單」

 

3. 是否能更改訂單「出貨時間」或其他資訊 ?

可以。如上圖點選「更改訂單資訊」,即可更改姓名、電話、地址 及 出貨時間。

若您有不會操作的地方,請您「客服留言」或「撥打客服電話」告知我們,我們將為您更改出貨時間或其他資訊。

* 請注意 : 若由我們為您更改時間,系統會從3筆待成立訂單的下一筆定期訂單才開始更改時間。故若有更改時間需求,請您提早告知,謝謝。

 

4. 是否能更改訂單「商品數量」?

可以。請您「客服留言」或「撥打客服電話」告知我們,我們將為您更改商品數量。

 

5. 定期定額商品中沒有我想要的品項,能否新增 ?

可以哦 ! 您的寶貴意見是我們進步的動力。請您「客服留言」或「撥打客服電話」向我們提出您的建議,我們將在了解您的需求後視情況增設,謝謝。

 

若有任何問題,歡迎您「客服留言」或「撥打客服電話」,將有專人為您解答,謝謝您。

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